這篇文章裡可能有沉重、嚴肅字眼出現,不喜歡不想看的建議不要點入。

更何況,這篇文章可能相當長。慎入。

 

如果真的決定要看,請注意不要受到發文者的心情影響。請再思考一下是否要看。

 

 

 

經營網拍這條路走得不久,短短四個多月,在這段過程中碰到許多可愛的買家們。購買完成後,他們也成為討論文具資訊、使用方式的朋友,這些難得的經驗與建立起來的關係,是額外的、令人驚喜的收獲。

我期待每位買家都能夠開心的選購紙膠帶與文具們,帶著相同的心情與期待收到包裹,在往後的日子中能夠享受它們的陪伴。這是我對自己的期許,也是開始經營的原因之一,希望能夠以好的價格提供給大家。

也因為這樣,在議價問題不斷出現時,我曾懷疑過是否自己訂價過高,也因此煩過噗友與幾位會私下聊天的買家們。討論過後,確認價格並非高於所有賣家,所以沒有更動訂價。而提供給團購、合購的折扣,因為無法與其它賣家比較,只好從詢問的買家反應中做調整。

 

優惠方案從訂下後沒有更動過,卻也接到不少詢問。或許並不是每個人都會主動閱讀關於我中的說明,我還是會再告知一次。

只是,購買單組紙膠帶希望能夠免運總金額超過1000元希望可以九折,這...我要怎麼答應?答應了以後對之前的買家怎麼交待?是否就要更改方案以示公平?那麼運費與折扣所衍生出的成本,該由誰負擔?

如果拉高訂價,這些成本我都可以負擔。但受益的是誰?

 

先前接到詢問訂單是否能夠分開寄送的問題,愣了一下詢問是否要拆開訂單。

買家回覆不是,是A B C D要寄到o地址,其它寄到x地址,總金額有九折和免運,應該可以吧!

我不知道其它賣家怎麼處理這種情況,我回覆了免運只限單個地址,可以分開寄送但其它地點的運費需請您自行負擔。買家說這樣哪算免運,覺得這樣沒有優惠到,所以決定不買了。

這?! 是我的問題嗎?我自己買東西分開寄兩個地址,賣家也都是另外再收一次運費呀!難道是我沒碰過佛心賣家嗎?

 

假如滿3500元可以九折,那麼四月購買1000元、五月購買1000元、六月購買1500元,這樣算不算九折?

這個問題...我真的不知該怎麼說才好。難道是我先收了2000元之後,第三次收到同一賣家說要總結訂單,第三次匯款金額應該是

3500元*0.9=3150元
前兩次運費=45元*2=90元(假設)
3150-90-2000(前兩筆訂單金額)=1060元

客倌們,真的有這種方式嗎?如果您們碰過這樣的賣家,請千萬要介紹給我認識一下!這是要幫每位買家建一份檔案記載品項與金額嗎?萬一有人每月訂購長達三年(也要我做這麼久)之後說總金額超過x萬元要用合購折扣,說不定我還要退款給他啊!

 

 

最後一個經驗,也是最難過的經驗。前陣子從朋友那兒得知一些事,造成心情低落了一陣子,從陸續聽到的消息,我可能是最晚發現的當事人也不一定。

詳細情況就不贅述了,我想說的是,我誠心的希望每位買家都是真心喜歡紙膠帶與文具們,也喜歡在饅頭這邊購買才進行交易的。購買過程中的不愉快、不喜愛紙膠帶與文具們、亦或是不喜歡我等等的原因,不都會讓這次的交易蒙上一層陰影,日後看到包裹與文具也都再次提醒著當時的不開心。既然如此,何不轉向喜愛的賣家購買,反而能夠更開心呢?

說真的,我並沒有提供什麼特別的、限量的款式,相同的商品在其它賣場中也能夠找到。積極比價後,我甚至不一定是最便宜的賣家。

合購或許真的是例外,大量團購下的折扣是賣場上無法提供的。一般買家都是小量的購買,也無法湊到這麼大的金額與數量。但是,真的需要因為價格而向討厭的賣家購買嗎?

不表達任何意見並不表示我不知道這些事情,也不代表我沒有感覺。在聽到消息時我確實難過,也詢問過當事者原因。雖然沒有收到回覆,但在知道其它消息後,我大概猜測到原因。或許不想面對,也或許對我太厭惡而不想多說,我想要表達的是,假如真的討厭到不想直接面對或購買,我真的真的誠懇的建議您,這筆交易我可以不要賺,請您向您真心喜愛的賣家購買

跑來跟我說的朋友都是好意,知道我的心情也給了很多建議與意見,我真的很感謝。

思考過後接下訂單,主要是因為無法退單。第一,因為單一人而影響其它已跟團的團員,怎麼可以?再者,對方忽視「不接單」字眼也不做回覆,後續細節要如何討論?

 

 

這個經驗發出去,或許我會更被討厭也不一定。但該說的還是得說,也許其它買家會覺得「這賣家也太難搞了吧!」、「規定這麼多,誰要跟他買?」,我也認了,是我選擇要打這篇文章、說出這些話,如果真有這些後果我也該自己承擔。

如果我的價格偏高、如果我服務不周到口氣不好、如果有任何問題,都可以來信或留言跟我說。我會反省會改善,在我能控制的範圍內我會給最好的訂價。若是真的無法接受,還是那句話,請找一位看對眼又喜歡的賣家,找他購買準沒錯。

 

落落長的一篇抱怨文章,謝謝大家能夠看到最後。

無論接到多少奇怪的詢問,無論碰到多少低潮,在這段過程中我在意的、享受的是和大家溝通聊天的過程。知道有人喜歡、看到大家提供我的應用方法與成品、接到每個收到包裹的通知...那種心情、滿足是很難用文字表達的!謝謝你們的支持:)我會繼續努力

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